ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Costes de envío:

  Al añadir el/los artículo/s al carro de la compra, el carro de la compra da el coste de envío a España y Portugal peninsular por defecto o al destino de la cuenta cliente, en caso de estar registrado. 

   También se puede conocer el coste de envío por países en el calculador de costes de envío disponible en cada artículo. En este calculador existe la posibilidad de conocer el coste de envío del artículo por separado o añadiendo artículos que se encuentren previamente en el carro de la compra.

    Para conocer costes de envío a Islas Canarias y Baleares se calcula en el proceso de compra, antes de hacer el pago, también se puede conocer registrándose previamente

  Para España y Portugal gastos de envío gratis en compras +80 euros.

 

El cálculo de coste de envío se efectúa por peso o su equivalencia en volumen. Algunos pedidos no pueden ser calculados automáticamente por su peso/volumen o destino, en cuyo caso debe contactar con administración para realizar un presupuesto personalizado.


  En destinos europeos están excluidas Madeira, Azores, Córcega y Sicilia, así como Isla de Man e Islas del Canal.
  Para envíos a Islas Canarias es necesario notificar el nº de DNI, NIE o CIF del destinatario,
requisito exigido por el Cabildo insular. En el formulario de compra hay habilitado un recuadro
para esta identificación.
  Envíos voluminosos, pesados o con direcciones de entrega aisladas e islas en territorio
español pueden llevar un sobre coste que le será notificado al cliente antes del envío.

El coste de envío estimado no incluye costes de aduanas en destinos no CEE.

Los tiempos de entrega en envío internacionales no incluyen el tiempo de despacho de
aduanas en destino, destinos no CEE.

 

 

Plazos de entrega


o España peninsular: 24 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del
pedido. Baleares 3 a 5 días hábiles. Canarias, de 5 a 9 días hábiles.

o Portugal peninsular: 24-48 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del pedido. (Azores y Madeira, contactar con administración).

Internacional:


o Zona A: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Países Bajos: 5-7
días hábiles. Irlanda, Suiza 5-6 días hábiles.

o Zona B: resto de países Europa:  10-12 días hábiles

o Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: 14-21 días hábiles.

o Resto de países: Según destino (consultar con administración).

NOTA: Los tiempos de entrega no incluyen los plazos de trámites aduaneros en destinos/pedidos que lo requieran (destinos no CEE).

Los artículos voluminosos o pesados (+50 kg), así como artículos a los que hay que
montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 3 días adicionales, por el trabajo del
cristalero o por los plazos de entrega en mensajerías de bultos pesados.

 

DEVOLUCIONES 
Se aceptan devoluciones dentro de los quince días hábiles de su recepción siempre que no se
haya hecho uso de ellos, se devuelvan en su estado original original y no se haya dado un trato incorrecto a los mismos que haya originado algún desperfecto en ellos. El importe del coste del artículo enviado se le reembolsará al cliente una vez se reciba el artículo en nuestros
almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o
tara del artículo, o particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de la devolución serán asumidos por la parte vendedora.


Proceso de devolución
Las devoluciones deben ir dirigidas a artesania-marroqui.com o kinamour.com, calle Nao nº3 Pol. Ind.Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y el extranjero podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar con nosotros vía telefónica o vía mail.
Para agilizar el proceso, indicar nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o
devolución. En caso de haber realizado el pago contrarreembolso también necesitamos un nº de cuenta para abonar el importe.