Costes de envío
Al agregar los artículos al carrito, el carrito muestra los costes de envío a la dirección de la cuenta registrada.
Si no hay una cuenta registrada, los gastos de envío por defecto son España y Portugal peninsular.
También se puede conocer los gastos de envío por país en la calculadora de gastos de envío disponible para cada artículo. En esta calculadora es posible averiguar el coste de envío del artículo por separado o agregando artículos que estaban previamente en el carrito.
Para España y Portugal, envío gratuito en compras superiores a 80 € (Portugal no incluye esta promoción para muebles grandes o envíos voluminosos). Envíos a Canarias y Baleares pueden llevar un recargo según volumen/peso.
Si el programa no facilita el coste de envío, contacte con administración para presupuesto.
En destinos europeos (Madeira, Azores, Córcega y Sicilia), así como Isla de Man e Islas del Canal, los envíos pueden ser rechazados o incluir un sobrecoste.
Para envíos a Islas Canarias es necesario notificar el nº de DNI, NIE o CIF del destinatario, requisito exigido por aduanas. En el formulario de compra hay habilitado un recuadro para esta identificación.
El coste de envío estimado no incluye costes de aduanas en destinos no CEE.
Plazos de entrega
Pedidos standard (hasta 30 kg o equivalente en volumen)
- España peninsular: 24–48 horas, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido. Baleares: 3 a 5 días hábiles. Canarias: 5 a 9 días hábiles.
- Portugal peninsular: 24–48 horas, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido. (Azores y Madeira: contactar con administración).
- Europa zona A: Francia, Bélgica, Austria, Alemania, Reino Unido, Italia y Países Bajos: 5–7 días hábiles. Irlanda y Suiza: 5–6 días hábiles.
- Europa zona B: resto de países de Europa: 10–12 días hábiles.
- Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: 14–21 días hábiles.
- Resto de países: según destino (consultar con administración).
Pedidos con embalajes especiales (espejos grandes, muebles, etc.) pueden incrementar 24 horas.
Nota: los tiempos de entrega no incluyen los plazos de trámites aduaneros en destinos/pedidos que lo requieran.
Pedidos pesados o voluminosos (+30 kg o equivalente en volumen)
- España peninsular: 24 horas de embalaje + 3–5 días hábiles, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido. Baleares: 24 horas de embalaje + 5–7 días hábiles. Canarias: consultar administración.
- Portugal peninsular: 24–48 horas, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido. (Azores y Madeira: contactar con administración).
- Europa zona A: 24 horas de embalaje + 5–7 días hábiles, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido. Irlanda y Suiza: 6–8 días hábiles.
- Europa zona B: 24 horas de embalaje + 10–12 días hábiles, a contar desde las 12:00 (AM) siguientes a la confirmación del pedido.
- Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: consultar con administración.
- Resto de países: según destino (consultar con administración).
DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones dentro de los quince días de su recepción, siempre que no se haya hecho uso de los artículos, se devuelvan en su estado original y no se haya dado un trato incorrecto que haya originado desperfectos. El importe del artículo se reembolsará al cliente una vez se reciba en nuestros almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o tara del artículo, o una particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de la devolución serán asumidos por la parte vendedora.
Proceso de devolución
Las devoluciones deben ir dirigidas a artesania-marroqui.com o kinamour.com, calle Nao nº 3, Pol. Ind. Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y el extranjero, podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar con nosotros vía telefónica o vía mail.
Para agilizar el proceso, indique nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o devolución. En caso de haber realizado el pago contrarreembolso, también necesitamos un nº de cuenta para abonar el importe.