ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Costes de envío:
Al agregar los artículos al carrito, el carrito muestra los costes de envío a la dirección de la cuenta registrada.
Si no hay una cuenta registrada, los gastos de envío por defecto son España y Portugal peninsular.
También se puede conocer los gastos de envío por país en la calculadora de gastos de envío disponible para cada artículo. En esta calculadora es posible averiguar el costo de envío del artículo por separado o agregando artículos que estaban previamente en el carrito.
Para España y Portugal envío gratuito en compras +80 euros. Envíos a Canarias y Baleares, puede llevar un recargo según volumen/peso.
Si el programa no facilita el coste de envío, contactar con administración para presupuesto.
En destinos europeos Madeira, Azores, Córcega y Sicilia, así como Isla de Man e Islas del Canal pueden ser rechazados o incluir un sobrecoste.
Para envíos a Islas Canarias es necesario notificar el nº de DNI, NIE o CIF del destinatario,
requisito exigido por aduanas. En el formulario de compra hay habilitado un recuadro
para esta identificación.
El coste de envío estimado no incluye costes de aduanas en destinos no CEE.
Plazos de entrega :
o España peninsular: 24 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del
pedido. Baleares 3 a 5 días hábiles. Canarias, de 5 a 9 días hábiles.
o Portugal peninsular: 24-48 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del pedido. (Azores y Madeira, contactar con administración).
o Europa zona A : Francia, Bélgica, Austria, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Países Bajos: 5-7
días hábiles. Irlanda, Suiza 5-6 días hábiles.
o Europa zona B: resto de países Europa: 10-12 días hábiles
o Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: 14-21 días hábiles.
o Resto de países: Según destino (consultar con administración).
NOTA: Los tiempos de entrega no incluyen los plazos de trámites aduaneros en destinos/pedidos que lo requieran (destinos no CEE).
Los artículos voluminosos o pesados (+40 kg), así como artículos a los que hay que
montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 5 días adicionales, por el trabajo del
cristalero o por los plazos de entrega en mensajerías de bultos pesados. Imprescindible en muebles y bultos voluminosos comunicar si la dirección de entrega es una carretera sin asfaltar o un piso sin ascensor, el transportista puede rechazar la entrega.
DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones dentro de los quince días hábiles de su recepción siempre que no se
haya hecho uso de ellos, se devuelvan en su estado original original y no se haya dado un trato incorrecto a los mismos que haya originado algún desperfecto en ellos. El importe del coste del artículo enviado se le reembolsará al cliente una vez se reciba el artículo en nuestros
almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o
tara del artículo, o particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de la devolución serán asumidos por la parte vendedora.
Proceso de devolución
Las devoluciones deben ir dirigidas a artesania-marroqui.com o kinamour.com, calle Nao nº3 Pol. Ind.Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y el extranjero podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar con nosotros vía telefónica o vía mail.
Para agilizar el proceso, indicar nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o
devolución. En caso de haber realizado el pago contrarreembolso también necesitamos un nº de cuenta para abonar el importe.