EXPÉDITION & RETOURS

 Frais d'envoi

 Lors de l'ajout des articles au panier, le panier affiche les frais d'expédition à l'adresse du compte enregistré.

 S'il n'y a pas de compte enregistré, les frais d'expédition par défaut sont l'Espagne et le Portugal continental.

 On peut également connaître les frais de expedition par pays dans le calculateur de frais de expedition disponible pour chaque article. Dans cette calculatrice, il est possible de connaître les frais d'expédition de l'article séparément ou en ajoutant des articles qui étaient auparavant dans le panier.

 Pour l'Espagne et le Portugal livraison gratuite sur les achats +80 euros. Les envois vers les îles Canaries et les îles Baléares peuvent entraîner un supplément en fonction du volume/poids.

 Si le programme ne fournit pas les frais d'expédition, contactez l'administration pour un budget.

 Dans les destinations européennes, Madère, les Açores, la Corse et la Sicile sont exclues, ainsi que l'île de Man et les îles anglo-normandes.

 Pour les envois vers les îles Canaries, il est nécessaire de notifier le numéro DNI, NIE ou CIF du destinataire,

exigence exigée par les douanes. Dans le formulaire d'achat, il y a une case activée

pour cette identification.

 Le coût d'expédition estimé n'inclut pas les frais de douane dans les destinations hors CEE 

Délais de livraison:

o Espagne continentale : 24 heures, à compter de 00 h 00 après la confirmation du

ordre. Îles Baléares 3 à 5 jours ouvrables. Îles Canaries, de 5 à 9 jours ouvrables.

o Portugal Continental : 24-48 heures, à compter de 00h00 suivant la confirmation de la commande. (Açores et Madère, contacter l'administration).

o Europe zone A : France, Belgique, Autriche, Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie et Pays-Bas : 5-7

jours ouvrables. Irlande, Suisse 5-6 jours ouvrables.

o Europe zone B : autres pays Europe : 10-12 jours ouvrés

o États-Unis, Canada, Mexique, Australie, Brésil, Colombie, Argentine, Chili et Uruguay : 14 à 21 jours ouvrables.

o Reste des pays : Selon destination (consulter l'administration).

REMARQUE : Les délais de livraison ne comprennent pas les délais de traitement douanier des destinations/commandes qui le nécessitent (destinations hors CEE).

Objets encombrants ou lourds (+40 kg), ainsi que les objets nécessitant

Le montage des vitres ou miroirs peut prendre entre 1 et 3 jours supplémentaires, en raison du travail du

verre ou par délais de livraison par coursiers de colis lourds. Il est indispensable que les meubles et colis volumineux communiquent si l'adresse de livraison est une route non goudronnée , le transporteur pourra refuser la livraison.

RETOUR

Les retours sont acceptés dans les quinze jours ouvrables suivant la réception tant qu'ils ne sont pas

en ont fait usage, ils sont retournés dans leur état d'origine et ils n'ont pas été traités de manière incorrecte qui leur a causé des dommages. Le montant du coût de l'article expédié sera remboursé au client une fois l'article reçu dans notre

entrepôts, en actualisant le coût du fret. Si la raison du retour est un défaut ou

défaut de l'article, ou particularité de celui-ci qui n'est pas apprécié sur le web, les frais de port du retour seront à la charge du vendeur.

processus de retour

Les retours doivent être adressés à artesania-marroqui.com ou kinamour.com, calle Nao nº3 Pol.Ind.Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dans la péninsule et certaines adresses sur les îles et à l'étranger, nous pouvons envoyer le coursier pour récupérer votre commande. Pour ce faire, vous devez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Pour accélérer le processus, indiquez le numéro de commande et une note indiquant si vous souhaitez modifier ou

revenir. Si vous avez effectué le paiement contre remboursement, nous avons également besoin d'un numéro de compte pour payer le montant.